住友生命保険は社員に生成人工知能（ＡＩ）「チャットＧＰＴ」の活用促進策を拡大する。２０２４年度下期に、優れたプロンプト（指示文）を表彰する従来のコンテストに画像生成を加える。チャットＧＰＴ利用の機運を高めて、業務に浸透させる。４月から６カ月かけて開催した第１回目のコンテストでは、事務ミスの再発防止策といった業務に直結する具体的なアイデアが優秀作品に選ばれた。コンテストの募集期間中は、チャットＧＰＴの利用が約２倍に増える効果があったという。

　コンテストは本社と支社の社員約１万７０００人を対象に、４月に通知してスタートした。当初、プロンプトの応募期間は１カ月としていたが、「約２０件しか集まらなかった」（住友生命のデジタル＆データ本部）ことから６月まで期間を延長し、勉強会なども開いて社員の参加を呼びかけた。結果、８１件の作品が集まったという。

　寄せられた作品をデジタル＆データ本部を中心にした審査員が精査し、１０作品を選定。これらを公開して８月に社員の投票を行った。最多票を獲得した「チームスで集めた情報の整理・成果物化」の最優秀作品に加え、「事務ミスの再発防止策の考案」と「商品サポートデスクの新人対応者の教育」が優秀賞に選ばれた。

　１０月に表彰式を開催し、最優秀賞には５万円、優秀賞には２万円のギフトカードを進呈した。

　住友生命はコンテストを実施した４―９月に、社員によるチャットＧＰＴの利用状況を調査した。コンテスト開催以前は、週当たりのチャット数が４０００―６０００回に対し、コンテストの応募期間や投票期間は８０００―１万回に上るなど約２倍の利用促進効果がみられたという。

　また投票に参加した５８９人の社員にアンケートを実施したところ、コンテストの開催で「チャットＧＰＴ利用のモチベーション向上につながった」と回答した人の割合は５４％と、「どちらでもない」（３７％）や「つながらなかった」（９％）を上回った。

　企業がチャットＧＰＴを業務に使える環境を整えても、実際に利用する社員は１割程度との指摘もある。住友生命でも似たような状況にあるため、同社はより積極的に社員に使ってもらえるようコンテストを工夫する。

　今後は画像生成にも範囲を広げ、コンテストを開催する。画像生成が業務で活用できれば一層の効率化や生産性向上につながるとみており、応募を促す。

日刊工業新聞 2024年11月28日